【银行七不准四公开制度】为规范银行业金融机构的经营行为，提升金融服务透明度，维护客户合法权益，中国人民银行及相关监管机构制定了“银行七不准四公开制度”。该制度旨在从源头上遏制金融乱象，推动银行业健康发展。
一、制度概述
“银行七不准四公开制度”是银行业在日常业务操作中必须遵守的基本准则。其中，“七不准”主要针对银行内部管理及对外服务中的禁止性行为；“四公开”则强调银行在提供服务过程中应向客户公开的信息内容。通过这一制度，进一步强化了银行的合规意识和责任意识。
二、具体
（一）七不准
| 不准内容 | 说明 |
| 1. 不准违规收费 | 严禁以任何形式变相收取不合理费用 |
| 2. 不准虚假宣传 | 所有营销信息必须真实、准确、合法 |
| 3. 不准强制搭售 | 不得将产品与服务捆绑销售，损害客户自主选择权 |
| 4. 不准泄露客户信息 | 严格保护客户隐私，不得擅自使用或泄露客户资料 |
| 5. 不准违规放贷 | 严格执行贷款审批流程，杜绝“关系贷”、“人情贷” |
| 6. 不准违规办理业务 | 所有业务操作必须符合法律法规和内部规定 |
| 7. 不准弄虚作假 | 严禁伪造、篡改业务凭证和数据 |
（二）四公开
| 公开内容 | 说明 |
| 1. 公开收费标准 | 明确列出各项服务的收费标准，并在营业场所公示 |
| 2. 公开服务流程 | 向客户提供清晰的服务步骤和办理方式 |
| 3. 公开业务时限 | 明确各类业务的处理时间，提高服务效率 |
| 4. 公开投诉渠道 | 建立畅通的客户投诉反馈机制，保障客户权益 |
三、制度意义
“银行七不准四公开制度”不仅是对银行从业人员的行为约束，更是对客户权益的有效保障。通过明确禁止行为和公开信息，有助于增强客户的信任感，提升银行的社会形象。同时，该制度也为监管部门提供了有力的执法依据，促进了银行业的规范化发展。
四、执行建议
1. 加强内部培训：定期组织员工学习“七不准四公开”相关内容，确保制度落实到位。
2. 完善监督机制：建立内部审计和外部监督相结合的机制，及时发现并纠正问题。
3. 提升透明度：通过多种渠道向公众宣传该制度，增强社会认知和参与度。
4. 强化问责制度：对违反规定的单位和个人进行严肃处理，形成有效震慑。
通过严格落实“银行七不准四公开制度”，银行不仅能够提升服务质量，还能在激烈的市场竞争中赢得更多客户的信赖与支持。