【常见问题】

问题1:如何查询很久以前的支付宝交易记录?
回答1:打开支付宝账单页面,点击筛选按钮,选择“自定义时间”并输入具体日期范围,即可查询该时间段内的所有支付宝交易记录。如需导出,可选择“开具交易流水证明”并下载PDF文件。
问题2:为什么支付宝交易记录查不到某笔转账?
回答2:请检查是否选对了账户或筛选条件。如果该笔转账是通过银行卡直接完成(未经过支付宝余额),则可能显示在银行流水而非支付宝交易记录中。另外,已删除的账单可以在“账单”页面右上角“回收站”中恢复查看。
问题3:支付宝交易记录可以删除吗?删除后还能查吗?
回答3:可以删除单条记录,但删除后30天内可在“回收站”中恢复查看。超过30天或永久删除后,交易记录将无法在APP内直接查询,但可通过联系支付宝客服申请人工调取后台数据。


