大家好,小金来为大家解答以上的问题。淘宝删差评流程图，淘宝删差评这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、淘宝删除差评步骤：（1）手机端：登录淘宝网，点击“我的淘宝”-- 在左侧导航找到“我的评价”--- 在网页中间找到“给他人评价”找到对应交易点击“改为好评”或“删除评价”即可。
2、（2）PC端：打开手机淘宝APP 找到 “我的淘宝”--“我的评价”找到对应评价，点击右上角小图标，在页面上选择 “改为好评”或“删除评价”即可。
3、最近很多商家问，面对中差评应该怎么做，应该做些什么？所以今天小编来跟大家聊一聊这个问题。
4、其实中差评不可怕，可怕的是中差评显示出来后一路下跌止不住的转化率。
5、买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。
6、面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果呢？显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试将这些中差评变成一种推广利器。
7、一、先说一下中差评的处理核心：找出问题的关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。
8、2、留住顾客，建立顾客数据库。
9、所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。
10、3、给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。
11、处理淘宝中差评问题的正确思想。
12、二、处理步骤找原因遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。
13、客户给中差评的原因主要有一下三种类型：（1）、快递问题（2）、卖家产品问题和服务问题（3）、客户个人原因2、查联系方式聊天记录其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。
14、遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。
15、千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。
16、有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。
17、3、联系客户打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。
18、打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。
19、例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。
20、”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。
21、小编给大家讲个小故事，你就明白了。
22、在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱。
23、虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。
24、如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。
25、5、做出解释，提出道歉认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的。
26、诚恳是十分重要的，由于无法面对面沟通，客服的于其和态度就会成为解决问题的关键。
27、必要的时候可以加客户微信。
28、6、快速收尾，减少客户犹豫时间及时收尾，将评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。
29、提高修改的成功率，在收尾过后也别忘了维护一下客户关系。
30、讲完了中差评怎么处理，那么面对恶意差评我们该怎么处理呢，我给大家总结了以下几点：知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
31、2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
32、3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
33、"恶意差评"的投诉步骤。
34、打开"联系客服”，在页面里面有个"商家服务中心"，打开后就会看到"恶意订单投诉"，打开以后会有两个问题类型在里面，这时候选择问题类型，然后输入订单编号，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝。
35、找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。
36、注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
37、4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
38、请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。
39、那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？（1）、对方有侮辱卖家人格的言辞。
40、（2）、对方承认自己有过失。
41、（3）、对方承认自己就是来恶意评价的。
42、以上就是对于淘宝差评的处理方案。
43、需要电脑登录淘宝，在你的淘宝首页左边的评价管理里面，可以删除差评。
44、最近很多商家问，面对中差评应该怎么做，应该做些什么？所以今天小编来跟大家聊一聊这个问题。
45、其实中差评不可怕，可怕的是中差评显示出来后一路下跌止不住的转化率。
46、买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。
47、面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果呢？显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试将这些中差评变成一种推广利器。
48、一、先说一下中差评的处理核心：找出问题的关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。
49、2、留住顾客，建立顾客数据库。
50、所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。
51、3、给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。
52、处理淘宝中差评问题的正确思想。
53、二、处理步骤找原因遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。
54、客户给中差评的原因主要有一下三种类型：（1）、快递问题（2）、卖家产品问题和服务问题（3）、客户个人原因2、查联系方式聊天记录其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。
55、遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。
56、千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。
57、有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。
58、3、联系客户打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。
59、打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。
60、例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。
61、”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。
62、小编给大家讲个小故事，你就明白了。
63、在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱。
64、虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。
65、如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。
66、5、做出解释，提出道歉认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的。
67、诚恳是十分重要的，由于无法面对面沟通，客服的于其和态度就会成为解决问题的关键。
68、必要的时候可以加客户微信。
69、6、快速收尾，减少客户犹豫时间及时收尾，将评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。
70、提高修改的成功率，在收尾过后也别忘了维护一下客户关系。
71、讲完了中差评怎么处理，那么面对恶意差评我们该怎么处理呢，我给大家总结了以下几点：知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
72、2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
73、3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
74、"恶意差评"的投诉步骤。
75、打开"联系客服”，在页面里面有个"商家服务中心"，打开后就会看到"恶意订单投诉"，打开以后会有两个问题类型在里面，这时候选择问题类型，然后输入订单编号，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝。
76、找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。
77、注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
78、4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
79、请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。
80、那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？（1）、对方有侮辱卖家人格的言辞。
81、（2）、对方承认自己有过失。
82、（3）、对方承认自己就是来恶意评价的。
83、以上就是对于淘宝差评的处理方案。
84、最近很多商家问，面对中差评应该怎么做，应该做些什么？所以今天小编来跟大家聊一聊这个问题。
85、其实中差评不可怕，可怕的是中差评显示出来后一路下跌止不住的转化率。
86、买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。
87、面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果呢？显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试将这些中差评变成一种推广利器。
88、一、先说一下中差评的处理核心：找出问题的关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。
89、2、留住顾客，建立顾客数据库。
90、所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。
91、3、给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。
92、处理淘宝中差评问题的正确思想。
93、二、处理步骤找原因遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。
94、客户给中差评的原因主要有一下三种类型：（1）、快递问题（2）、卖家产品问题和服务问题（3）、客户个人原因2、查联系方式聊天记录其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。
95、遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。
96、千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。
97、有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。
98、3、联系客户打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。
99、打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。
100、例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。
101、”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。
102、小编给大家讲个小故事，你就明白了。
103、在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱。
104、虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。
105、如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。
106、5、做出解释，提出道歉认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的。
107、诚恳是十分重要的，由于无法面对面沟通，客服的于其和态度就会成为解决问题的关键。
108、必要的时候可以加客户微信。
109、6、快速收尾，减少客户犹豫时间及时收尾，将评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。
110、提高修改的成功率，在收尾过后也别忘了维护一下客户关系。
111、讲完了中差评怎么处理，那么面对恶意差评我们该怎么处理呢，我给大家总结了以下几点：知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
112、2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
113、3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
114、"恶意差评"的投诉步骤。
115、打开"联系客服”，在页面里面有个"商家服务中心"，打开后就会看到"恶意订单投诉"，打开以后会有两个问题类型在里面，这时候选择问题类型，然后输入订单编号，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝。
116、找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。
117、注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
118、4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
119、请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。
120、那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？（1）、对方有侮辱卖家人格的言辞。
121、（2）、对方承认自己有过失。
122、（3）、对方承认自己就是来恶意评价的。
123、以上就是对于淘宝差评的处理方案。
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