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1、12306退票手续费规定距开车前15天以上的车票免收手续费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，开车时间前24小时以上不足48小时的按票价10%计，开车时间前不足24小时的按票价20%计。
2、如果出现乘客因为伤、病，中途下车的，在退票时，核收应退票款20%的退票费，如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票，挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费。
3、12306退票注意事项需要注意购票时使用现金付款的，退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，带上购票时所用的身份证到指定窗口拿回退票款。
4、如若报销凭证已被领取的，在12306app退票之后，在从退票当天开始算180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到车站，然后在指定窗口确认应退的车票钱，接着交回报销发票，票款会原路返回至支付账户。
5、以上内容参考 百度百科-铁路12306。
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