餐馆评论应用Yelp将在被指控种族主义行为的企业上贴警告标签。该公司在博客文章中宣布,Yelp将在有确凿的证据表明企业主或雇员采取极端种族
餐馆评论应用Yelp将在被指控种族主义行为的企业上贴警告标签。
该公司在博客文章中宣布,Yelp将在“有确凿的证据表明企业主或雇员采取极端种族主义行动时”使用这些标签。
关键字是“响亮”。Yelp表示,当企业因种族主义行为而获得媒体的全面报道时,将使用从可靠的新闻媒体与新闻报道链接的标签,以解释该事件。
“在国家考虑到系统种族主义的问题时,我们在最近几个月中看到,显然有必要警告消费者有关与种族歧视行为相关的企业,以帮助人们做出更明智的支出决定,” Noorie Malik用户操作副总裁,写在博客文章中。
该公司指出,在餐馆或商店被指控犯有种族歧视行为时,Yelp用户通常最先采取行动。然后,即使他们没有亲身经历种族歧视,他们也会在商家页面上充斥不良评论。
Yelp对伪造评论有严格的政策。因此,该公司以前的立场是在该公司的页面上简单地发出一般警报,以通知消费者有关负面评论增加的信息,而负面评论不一定来自亲身经历。
但是,Yelps说,最近几个月涉嫌种族主义事件的企业数量猛增。马利克说:“到2020年到目前为止,与去年同期相比,我们在Yelp上的媒体引发的事件数量增加了133%。” “在5月26日至9月30日期间,我们在业务页面上放置了450多个警报,这些业务页面被指控与黑人生活问题运动有关的种族主义行为或成为其目标。”
有关种族主义事件的评论激增促使Yelp提出了新的警报。发生事件时,公司将首先发布一般通知,通知消费者“与该业务有关的人被指控种族主义行为或为种族主义行为的目标。” 如果发现有不当行为,Yelp将升级为更强的“业务被指控为种族主义行为”警报。
Yelp在单独的支持页面上说:“发出这些警报之一之前,我们会进行彻底的调查以确认它是有必要的。”
但是,该公司没有提到当企业或其雇员被错误地指控在新闻界遭到种族主义和仇恨时如何处理,这种情况以前发生过。该博客文章也没有提及企业主可以采取哪些措施来消除警报。
Yelp的Malik简单地说:“过去几个月来,我们一直提供全天候支持,以确保我们保持用户和企业主的信任和安全。”